Acerca de las opiniones y nuestro servicio

Cada año ayudamos a miles de clientes y, afortunadamente, la gran mayoría de nuestros pedidos y contactos con los clientes se gestionan tal y como debe ser: de forma correcta y impecable.

Hemos optado conscientemente por no contactar activamente con nuestros clientes para pedirles que dejen valoraciones positivas. Por ello, la imagen que se refleja en las plataformas públicas de valoraciones puede dar a veces una impresión distorsionada: los clientes con los que todo va bien no suelen tener motivos para publicar una valoración por iniciativa propia, mientras que un cliente al que le sale algo mal, comprensiblemente, tiene más motivos para hacerlo.

Por supuesto, a veces también se nos escapa algún error. Donde hay personas trabajando, se pueden cometer errores. Para nosotros es especialmente importante cómo los gestionamos a continuación. Intentamos resolver los problemas siempre de la forma más rápida y correcta posible.

Por eso, no evaluamos nuestro servicio basándonos únicamente en una instantánea de una plataforma de reseñas, sino sobre todo en los numerosos clientes que nos hacen pedidos, vuelven a hacerlo y nos depositan su confianza día a día.

¿Tienes alguna pregunta, duda o hay algo que no ha salido como esperabas? No dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente. Estaremos encantados de ayudarte.